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title: Come richiedere una etichetta di reso
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updated: "2025-03-26"
category: Resi
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# Come richiedere una etichetta di reso

Le richieste devono essere inviate via email a [mailto:support.fby@yocabe.com](mailto:support.fby@yocabe.com)[support.fby@yocabe.com](mailto:support.fby@yocabe.com), con le seguenti modalità:

- *In oggetto*: Richiesta etichetta di reso + Numero d’ordine presente su FBY
- *Nel testo*: SKU per il quale si sta richiedendo il reso (specialmente nel caso di ordini multi-riga) e motivazione del reso

Vi sarà inviato un link, cliccando sul quale potrete scaricare il PDF dell’etichetta *Crono Reverse* di Poste Italiane (per i resi in Italia), oppure un PDF con l’etichetta e le relative istruzioni d’utilizzo di uno dei corrieri specifici per i resi dall'estero (come da contratto).

L’etichetta *Crono Reverse* permetterà al cliente di spedire da qualsiasi *Punto Poste* o *Ufficio* Postale, oppure, se il cliente preferisce, potrà prenotare il ritiro in autonomia telefonando al numero dedicato  06-4526-3160* (scelta 1).

Il file PDF dell’etichetta dovrà essere inviato al cliente, mentre saremo noi a registrare il tracking di reso in abbinamento agli SKU che sono stati indicati nella richiesta, così da permettere il monitoraggio del rientro del pacco e procedere secondo vostre policy con Rimborso o Sostituzione.