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title: Stati di un reso e flusso operativo
description: "Quando viene inserito un reso su FBY, questo viene considerato **accettato** oppure **rifiutato** in base a quanto scelto dall'opertore nel form di inserimento reso. ![](https://www.fby.solutions/wp-content/uploads/2023/02/Reso-Accettazione-1024x640.png) Quando il corriere prende in carico la spedizione di ritorno, cosa che potrebbe anche non accadere mai…"
url: "https://fby.solutions/supporto/stati-di-un-reso-e-flusso-operativo/"
updated: "2025-03-26"
category: Resi
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# Stati di un reso e flusso operativo

Quando viene inserito un reso su FBY, questo viene considerato **accettato** oppure **rifiutato** in base a quanto scelto dall'opertore nel form di inserimento reso.

![](https://www.fby.solutions/wp-content/uploads/2023/02/Reso-Accettazione-1024x640.png)

Quando il corriere prende in carico la spedizione di ritorno, cosa che potrebbe anche non accadere mai in caso di ripensamento da parte del cliente, e si attiva l'etichetta di ritorno, allora il reso diventa **attivato** — a questo punto il reso comparirà nella lista *Resi attesi.*

Per questo motivo è importante che la spedizione di ritorno abbia un *tracking tracciabile da FBY*, quindi generato da FBY.

Quando la spedizione sarà stata consegnata al magazzino, la data di consegna comparirà nella lista *Resi attesi*.

Una volta che il magazzino avrà lavorato il reso (scansionato il tracking e i codici a barre dei prodotti restituiti dal cliente) il reso risulterà visibile nella lista *Resi lavorati*.

Una volta effettuata la *riconciliazione* con la riga-ordine originaria, *automaticamente*, quando tutti i dati tornano, oppure *manualmente* per intervendo di un operatore FBY, il reso risulterà **riconciliato** (sia nella lista *Resi lavorati* che nel tab "Resi" della *Pagina ordine*).

Successivamente alla riconciliazione, un reso diventa **rimborsabile** e viene emesso un alert del tipo "Reso rimborsabile", visibile nell'apposito box.

![](https://www.fby.solutions/wp-content/uploads/2023/02/Resi-Alert-rimborsabile-1024x640.png)