Fulfillment e-commerce

Il fulfillment e-commerce di FBY comprende i servizi di replenishment e stoccaggio di tutta la merce presso i nostri magazzini; picking e packing degli ordini, con possibilità di imballaggio personalizzato; spedizioni espresse 24/48h in tutta Europa, aprendo così nuove possibilità di crescita al tuo negozio; gestione dei resi e customer service, garantendo il supporto necessario ai tuoi clienti in più lingue in qualsiasi momento. Con il nostro customer care, puoi gestire la comunicazione, seguire e aggiornare i tuoi clienti su ogni fase della spedizione dei loro ordini.

FBY fornisce strumenti di analisi e report che possono essere un grande vantaggio sia per conoscere in anticipo i risultati, sia nel prendere decisioni strategiche personalizzate per il tuo business. Grazie a questi strumenti, le performance del processo di fulfillment e l’andamento delle tue vendite sono disponibili in real time, accedendo ad una dashboard personalizzata.
Nello specifico, la nostra piattaforma offre una panoramica dei principali KPI e Alert attraverso i quali potrai monitorare a 360 gradi le performance del tuo e-shop, come ad esempio l’impatto del valore medio del carrello, il costo di spedizione e molto altro.

In un contesto in cui le vendite online hanno svolto un ruolo sempre più importante, facendo dell’e-commerce il canale preferenziale sul quale ogni consumatore decide di acquistare, un’efficace gestione del fulfillment può migliorare e aumentare le vendite del tuo e-commerce.
In che modo? Una gestione strategica del fulfillment garantisce:

Ottimizzazione dello spazio, dello stoccaggio e conseguente gestione della merce (i magazzini devono essere dei luoghi in cui poter depositare la merce e catalogarla in maniera efficiente, in modo da poterla recuperare rapidamente)
Automatizzazione del processo e integrazione del fulfillment con l’e-commerce (i processi, gli ordini e l’inventario sono gestiti con dei software gestionali che processano tutto in maniera automatizzata)
Raccolta dei dati e tracciabilità di tutte le fasi, dalla ricezione della merce alla preparazione dell’ordine e alla sua spedizione (ciò permette di ottenere dei dati da analizzare, utili per comprendere al meglio le il proprio modello di business – i tipi e la quantità di merce da vendere, rimanenze nel magazzino, ecc – e in più le caratteristiche dei propri clienti (riguardo i resi o le abitudini di acquisto)
Tariffe convenienti e tempi di spedizione ottimali (prezzi agevoli su grandi volumi e gestione rapida delle spedizioni, dovuta a più basi logistiche a disposizione)
Semplicità e rapidità della gestione dei resi (condivisione delle informazioni con i sistemi di tracciamento, comunicazione col cliente sullo stato del prodotto e/o del rimborso)
Una gestione strategica del fulfillment può non solo migliorare le attività del proprio e-commerce, ma allo stesso tempo ridurre i costi delle operazioni di gestione dell’apparato logistico e, infine, creare una customer experience ottimale.

Il fulfillment eCommerce di FBY è un servizio completo che gestisce l’intero ciclo logistico del tuo shop online: dallo stoccaggio dei prodotti, al picking e packing, fino alla spedizione e alla gestione dei resi.

Riceviamo i tuoi prodotti nei nostri magazzini, li registriamo a sistema e da quel momento ci occupiamo di tutto. Quando arriva un ordine, il nostro team preleva, imballa e spedisce la merce in automatico, aggiornando in tempo reale le giacenze e lo stato dell’ordine.

FBY si integra facilmente con tutte le principali piattaforme e marketplace, tra cui Shopify, WooCommerce, Magento, PrestaShop, Amazon ed eBay. Le integrazioni sono rapide e ti permettono di gestire tutto da un’unica interfaccia.

Sì. Attraverso la nostra dashboard puoi visualizzare in tempo reale ordini, giacenze, spedizioni e resi. Tutto è automatizzato e sincronizzato con il tuo e-commerce.

Sì. Oltre al packaging standard, possiamo gestire imballaggi brandizzati o personalizzati su richiesta, per offrire ai tuoi clienti un’esperienza di unboxing coerente con la tua brand identity.

FBY gestisce il processo di reverse logistics in modo rapido e trasparente. Riceviamo i resi, verifichiamo lo stato dei prodotti e aggiorniamo il sistema in tempo reale, così puoi monitorare tutto direttamente dalla tua area riservata.

Gli ordini ricevuti entro l’orario limite vengono evasi nella stessa giornata. Le spedizioni standard in Italia vengono consegnate in 24/48 ore, mentre per l’Europa i tempi variano in base al Paese di destinazione.

Certo. FBY offre soluzioni flessibili e scalabili, ideali sia per startup e-commerce che per brand già strutturati. Cresciamo insieme a te, adattando il servizio alle tue esigenze.

Outsourcing significa ridurre tempi, costi e complessità. Con FBY ottimizzi il magazzino, migliori la velocità di consegna e offri un servizio clienti più efficiente, senza dover gestire infrastrutture o personale interno.

Puoi contattarci direttamente compilando il form a questo link: ti forniremo un preventivo personalizzato in base al volume di ordini, alla tipologia di prodotti e alle esigenze logistiche del tuo business.