E-commerce e Sostenibilità: cosa cercano i consumatori, cosa offrono le aziende

Nell’era attuale, in cui l’attenzione ed il rispetto per l’ambiente è fondamentale, la logistica sostenibile riveste un ruolo cruciale.

Integrare pratiche sostenibili nel settore logistico può generare un enorme impatto positivo, promuovendo un equilibrio tra efficacia operativa e riduzione dell’impatto ambientale.

L’intersezione tra logistica e sostenibilità diventa allora una priorità imprescindibile, anche dal punto di vista del consumatore.

La ricerca “E-commerce e Sostenibilità: cosa cercano i consumatori, cosa vogliono le aziende”, che abbiamo realizzato con Confcommercio Roma in collaborazione con l’Istituto di Ricerca Format Research, evidenzia la rilevanza della sostenibilità nel settore e-commerce per le imprese e per i consumatori.

Quasi l’80% dei consumatori italiani attribuisce un’enorme importanza alle politiche di sostenibilità delle aziende durante i loro acquisti online; tuttavia, meno del 50% delle imprese nazionali ha compiuto investimenti in questo ambito.

Inoltre, meno di 1 su 10 delle aziende che non hanno ancora adottato misure sostenibili ha intenzione di farlo in futuro.

Questi dati fanno emergere l’esistenza di un divario significativo tra le aspettative dei consumatori e l’impegno delle aziende verso la sostenibilità.

Quali sfide affrontano le imprese nella loro transizione verso la sostenibilità ecologica?

Tra gli investimenti sostenuti dal 47,9% delle aziende, spiccano in primo piano quelli dedicati al packaging sostenibile e riciclabile (76,8%), seguiti da tecnologie per l’energia rinnovabile (25,2%) a distanza. Al terzo posto (18%), si trovano gli interventi volti alla riduzione dei rifiuti.

Oltre a ciò, il 45% delle aziende sostiene che gli aspetti legati alla sostenibilità influenzino la loro scelta di partner, tuttavia, solamente per una su dieci, essi rappresentano un fattore determinante.

Per quanto riguarda la logistica, un terzo delle aziende ha riscontrato problemi nella gestione della logistica e-commerce, che rappresenta il punto debole del commercio digitale.

Il 38,7% delle aziende è disposto a investire di più per un servizio di logistica ecologica e sostenibile, e il 68,2% di queste sarebbe disposto a pagare fino al 5% in più rispetto a quanto pagano attualmente.

Tuttavia, il 47,7% delle aziende ritiene probabile apportare cambiamenti strategici e trovare nuovi partner logistici per migliorare la sostenibilità delle proprie attività.

Per i consumatori, l’uso di packaging riciclabile e non inquinante (71,4%) e l’adozione di mezzi di trasporto eco-friendly per le spedizioni (52,7%) rappresentano le iniziative più significative in termini di sostenibilità ambientale negli acquisti online.

Seguono la promozione di prodotti sostenibili (49,2%) e il rispetto delle politiche ESG (28,6%).

Tuttavia, ad eccezione del packaging, che rimane una priorità sia per le aziende che per i consumatori, è evidente che la maggior parte delle aziende sottovaluta queste iniziative apprezzate dai consumatori, perdendo un importante margine di crescita in tali ambiti.

La gestione efficace della logistica rappresenta un elemento chiave per il successo del processo di acquisto e per la soddisfazione del cliente finale, come confermato dalle nostre ricerche.

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FBY si distingue per la sua offerta unica: una logistica completa e attenta alla sostenibilità, garantendo un servizio efficiente e di qualità.

Abbiamo intrapreso, infatti, grazie al supporto di Up2You, un percorso di sostenibilità aziendale sulla base di un progetto che promuove l’uso di fonti energetiche rinnovabili attraverso tecnologia ed innovazione.

Questa iniziativa ci ha avviato verso la sensibilizzazione dei partner e del team, incoraggiandoli ad adottare abitudini che generano un potente impatto positivo.