Una logistica efficace svolge un ruolo cruciale nel garantire che ogni passo del processo sia fluido ed efficiente.
Quando si tratta di gestire un business online, uno degli elementi chiave da considerare è il fulfillment e-commerce, ovvero il processo di gestione degli ordini, dalla ricezione all’evasione e alla consegna.
Nel mercato attuale, competitivo e in continua evoluzione, una gestione efficiente del fulfillment riveste un’importanza fondamentale per il successo dell’impresa.
Esso, infatti, può influenzare positivamente la soddisfazione del cliente, la reputazione del marchio e di conseguenza le opportunità di crescita aziendale.
Qual è dunque l’impatto che una logistica efficace ha sul mercato?
E-commerce: alcuni dati
#1 Si stima che il mondo abbia visto 10 anni di crescita dell’e-commerce in soli 90 giorni nel primo trimestre del 2020.
L’impetuoso spostamento verso le vendite online e l’elaborazione degli ordini ha generato sfide rilevanti nella catena di approvvigionamento a livello globale. Abbiamo affrontato queste sfide negli ultimi due anni e ci si aspetta che persistano fino almeno al 2023.
#2 Le vendite online continuano ad aumentare: l’e-commerce globale è cresciuto del 58% a fronte dell’Italia che registra una crescita del 21%. Si stima una crescita della vendita globale che supererà i 5mila miliardi di dollari.
Nel corso del primo trimestre del 2021, il settore dell’e-commerce a livello globale ha sperimentato una straordinaria crescita del 58% rispetto all’anno precedente, in netto contrasto con il 17% registrato nel primo trimestre del 2020.
In particolare, l’Italia ha evidenziato un incremento del 21%, portando il valore totale delle vendite a un impressionante volume di 30,5 miliardi di euro.
Questa crescita è il risultato di due fattori principali:
- i clienti nei mercati consolidati mostrano sempre maggiore familiarità con l’acquisto online
- I clienti nei nuovi mercati si adattano rapidamente a questa modalità.
Inoltre, si prevede un aumento significativo della spesa complessiva nel settore dell’e-commerce, che entro il 2025 supererà la soglia dei 7.000 miliardi di dollari, grazie a un miglioramento dell’infrastruttura tecnologica globale e delle condizioni di acquisto online.
#3 Vendere oltre confine? Il 92% preferisce acquistare su siti che offrono la propria valuta locale e il 33% è probabile che abbandoni un acquisto se il prezzo è solo in dollari USA. Inoltre, si registra che il 20% degli acquirenti non completa gli acquisti a causa di costi di spedizione internazionali troppo elevati.
Questi dati mostrano quanto sia importante localizzare un business anche in termini di valuta. Inoltre, dimostrano che un performante sistema di fulfillment per gestire le spedizioni internazionali in modo conveniente rappresenta un’opportunità e una soluzione efficace per contrastare l’abbandono del carrello.
#4 Negli ultimi anni, si sta assistendo ad un aumento considerevole del volume dei servizi di consegna dei pacchi
L’aumento è attribuibile principalmente ai pacchi dell’e-commerce: in Italia, nel periodo 2016-2020, le consegne sono cresciute in volume a un tasso medio annuo di circa il 34%, corrispondente a circa 420 milioni di pacchi, rappresentando quasi il 70% del mercato complessivo.
Questa crescita è principalmente legata agli effetti della pandemia Covid-19, durante la quale le vendite online hanno registrato un notevole aumento.
#5 All’interno di un e-commerce, i prodotti possono essere gestiti e manipolati 20 o più volte. In un ambiente di vendita al dettaglio tradizionale, invece, il prodotto viene controllato in media circa 5 volte.
I miglioramenti nella gestione hanno portato a trasformazioni nell’imballaggio. Produttori e operatori di fulfillment si concentrano sempre più sulla riduzione del rischio di danni ai prodotti, utilizzando imballaggi adeguati e sicuri.
Conclusioni
In conclusione, l’utilizzo di una logistica efficace nel mercato attuale non può essere sottovalutata. Tale processo influisce direttamente sull’esperienza complessiva dei clienti, sulla reputazione del marchio e sulla competitività aziendale.
Una gestione intelligente del fulfillment non solo garantisce consegne puntuali e accurate, ma contribuisce anche a ridurre i rischi di errori e danni durante il trasporto.
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