Una gestione ottimale del fulfillment e-commerce esercita un impatto significativo sui costi di spedizione.
I costi delle spedizioni e-commerce dipende da vari fattori, come il numero di prodotti ordinati, la loro dimensione e peso, il numero di magazzini coinvolti, la distanza tra il magazzino e il cliente, il corriere utilizzato e la velocità di spedizione richiesta.
Il 74% degli acquirenti online afferma che la spedizione gratuita è uno dei fattori più importanti al momento del pagamento e il 94% ha intrapreso un qualche tipo di azione per qualificarsi per la spedizione gratuita.
Quando i retailers offrono ai clienti l’opportunità di ottenere la spedizione gratuita, aggiungendo articoli al carrello, creando un account o attraverso qualche altro tipo di azione, aumentano le probabilità di mantenere i clienti che altrimenti perderebbero. Generalmente i margini sono più elevati per gli ordini costituiti da più unità rispetto agli ordini di una singola unità. Dunque, attraverso l’attuazione di una soglia di spedizione gratuita (ad esempio, per gli ordini di 50 euro), è possibile che ogni ordine sia più redditizio per un retailer, nonostante i costi di spedizione aggiuntivi.
Alcuni dati
Alcuni dati Il 63% degli acquirenti online riconduce alle spese di spedizione eccessive il motivo per aver annullato un acquisto.
Quello dei costi di spedizione è un tema delicato nel business online: i clienti vogliono sapere in anticipo l’importo totale del loro ordine per pianificare il loro acquisto. L’imposizione di una commissione di consegna comparsa all’improvviso al momento del pagamento potrebbe risultare sgradevole per i clienti e mettere a rischio la fiducia che l’azienda vuole instaurare con il cliente.
Il 25% degli acquirenti online abbandona il proprio ordine a causa dell’aggiunta di costi di spedizione imprevisti all’ordine appena prima del checkout.
Spesso le società di e-commerce offrono ai clienti spese di spedizione gratuite o scontate. Questo induce i retailers a scegliere se far pagare i costi di spedizione ai clienti, rischiando di perdere la vendita di un prodotto, oppure farsene carico e guadagnare meno sulla vendita.
Per i rivenditori online, il costo medio per evadere un ordine è del 30% del valore medio dell’ordine.
Tra costi di manodopera, spese generali, suddivisioni inefficienti degli ordini, resi e altre spese che incidono sui margini di profitto, l’ordine e-commerce medio è tutt’altro che prezioso come ci si potrebbe aspettare. Per molti rivenditori, ridurre al minimo questi costi attraverso l’uso di tecnologie e processi più intelligenti può portare a sostanziali guadagni di redditività.
Conclusioni
In generale, un efficiente processo di fulfillment e-commerce contribuisce a ridurre i costi di spedizione, mentre un metodo inefficiente può aumentarli in modo importante. È importante allora che chi si occupa di gestire un e-commerce valuti con attenzione il processo di fulfillment e cerchi di migliorarlo il più possibile per ridurre i costi di spedizione ed avere benefici sulla soddisfazione dei clienti.
Attraverso un sistema di fulfilment e-commerce conveniente, è possibile ridurre sia il costo di logistica che di spedizione su un ordine e-commerce.
FBY: il fulfillment e-commerce intelligente
FBY gestisce tutto il fulfillment in modo sicuro, efficiente ed ottimizzato: logistica e-commerce, magazzino e spedizioni. Grazie alla sua tecnologia gestisce tutte le esigenze logistiche, dalla raccolta degli ordini alla gestione dell’inventario, fino alle spedizioni e ai resi. Questo ti permetterà di avere molto più tempo a disposizione per concentrarti sulla crescita della tua attività.
La rete logistica di fby ti aiuterà a ridurre i costi di spedizioni e-commerce e i tempi di consegna così da ottimizzare il processo di fulfillment del tuo business online. Richiedi un appuntamento con i nostri esperti!